Jeffrey，您认为更智能的产品设计真的可以让我们的世界更美好吗？

毫无疑问。我们过去采用的方法着重于发掘零零散散的机会。但我们的可持续发展设计（Design for Sustainability，DfS）框架中的“开发”元素改变了这种格局，实施了一种贯穿我们整个系统的全面研发理念。根据这样的理念，我们从一开始就会着力通过系统性的方式应对可持续性问题。

我们很好奇…典型的可持续产品设计流程是怎样的？具体包括哪些步骤？

我们已经确定了此流程的三个关键阶段。虽然其中任何一个阶段都可能涉及到更多细节，但我们有必要保持精简，方便所有利益相关者理解…

第 1 步：集思广益，探究生命周期影响、机会和客户心声

第 2 步评估和选择目标标准

第 3 步：开发产品，评估和记录改进情况

我们从一开始就会有意识地注重吸纳不同的声音、关注数据和指标，从而明确量化改进情况。

究竟怎样才是更具可持续性的做法？是优化产品生命周期（限制浪费并优化资源），还是单纯避免在生产中使用危险材料？

对于这个问题来说，仅仅提及任何一项都是片面的，需要同时考虑这两个方面。我们要全面看待事物。所以，如果现在表现还不错，那么很好 - 但您必定还有精益求精的余地。有时您会遇到技术上的阻碍，而从科学的角度来说，往往有一些变数会让某些任务变得更有挑战性，进一步加大了克服这些阻碍的难度。我们试着全面取胜，但有时确实只能克服一部分挑战。但我们总是竭力沟通为何无法解决所有问题 - 因为您永远无从得知他人会以怎样的新颖视角看待您难以化解的挑战，也无从得知他人有没有可能解决这些挑战。

可持续发展设计 (DfS) - 开发 (Design for Sustainability [DfS] - Development) 是一项在我们全公司范围内推广更智能、更可持续的产品设计方法的计划。您能给我讲讲这个计划的运作方式吗？

DfS-开发 (DfS - Development) 计划的宗旨是提供一种可以执行的框架，从而增强我们研发团队的能力，而不需要他们成为可持续发展领域的专家。让他们可以更轻松地执行自己并不熟悉的新鲜做法，同时仍能正常完成研发任务，这一点意义非凡。该框架中共有 23 个单项要素，分成 7 大类。这有助于通过一致的类别准确表明我们所追求的目标 - 简化了研发团队的流程。

在您看来，在实现更智能、更可持续的产品设计方面，好奇心扮演了怎样的角色？

重新设想事物的运作方式就需要充分发挥好奇心。您需要提出不同的问题、发掘新的灵感，运用不同的标准进行比较。解决方案有时可能非常简单，让您在回顾过去时甚至觉得不可思议“我当时怎么就没想到？”但有些时候，解决方案比较复杂，需要特定的专业技术水平。